IVR導(dǎo)航，也叫電腦話(huà)務(wù)員，有的企業(yè)將自己錄音的歡迎詞制作成企業(yè)彩鈴使用。

錄音歡迎詞可以安裝國(guó)威話(huà)務(wù)臺(tái)管理軟件，通過(guò)電腦上傳至國(guó)威程控電話(huà)交換機(jī)，也可以通過(guò)普通電話(huà)機(jī)自錄說(shuō)話(huà)后，上傳至國(guó)威電話(huà)系統(tǒng)。

第一種：IVR導(dǎo)航企業(yè)歡迎詞電腦導(dǎo)入國(guó)威程控交換機(jī)系統(tǒng)方法介紹：

登錄國(guó)威話(huà)務(wù)臺(tái)操作系統(tǒng)，點(diǎn)擊參數(shù)設(shè)置，IVR語(yǔ)音導(dǎo)航。

第二種：通過(guò)普通電話(huà)機(jī)直接錄音上傳至國(guó)威電話(huà)系統(tǒng)使用設(shè)置方法

A：找一個(gè)普通電話(huà)機(jī)、直接接到分機(jī)的 8001端口，然后按 #*9  聽(tīng)一下是不是端口01和8001分機(jī)號(hào)。
B：進(jìn)行編程前   在8001分機(jī)操作   提機(jī)或免提  **002008#   登陸系統(tǒng)，（編程前必做）
C：然后等1-3秒 輸入   *121#    開(kāi)始錄音，對(duì)著電話(huà)機(jī)錄制，或手提端說(shuō)話(huà)，比如：您好，**公司，請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)，查號(hào)請(qǐng)撥0等
D：試聽(tīng)效果    *131#,如果不滿(mǎn)意，輸入 *12T（T為數(shù)字8或9，8代表使用系統(tǒng)自帶，9表示使用自制語(yǔ)音）
E：下面是設(shè)置您接入外線為電腦值班模式：繼續(xù)操作  按 *10#  （所有外線）或部分外線 *10MN#  (MN指外線接口的端口號(hào)01-16等)這樣就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)方打您任何一條外線或指定外線就可以聽(tīng)到您錄制的導(dǎo)航語(yǔ)音。

通過(guò)以上方法錄音導(dǎo)入的企業(yè)通信歡迎詞，將成為程控電話(huà)交換機(jī)電腦值班模式下的IVR導(dǎo)航語(yǔ)音，外線呼入電話(huà)系統(tǒng)的原理圖如下：