必康制藥廣州分公司安裝國(guó)威電話交換機(jī)WS824，接入四條模擬外線號(hào)碼，30路模擬分機(jī)。主要用于內(nèi)部分機(jī)互打，方便溝通。

電腦值班模式電腦話務(wù)員減少了前臺(tái)的轉(zhuǎn)接工作量，用戶打入外線可以根據(jù)語(yǔ)音提示直接找到對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)部門(mén)或人員，方便快捷，得到了用戶的肯定。

專(zhuān)線功能將兩條外線分別和兩個(gè)部門(mén)經(jīng)理一一對(duì)應(yīng)，專(zhuān)線專(zhuān)用，為重要電話保證不占線。

中午休息時(shí)，在電話機(jī)上可以設(shè)置免打擾，國(guó)威電話交換機(jī)分機(jī)將不會(huì)再響鈴，直到午休結(jié)束后，取消免打擾后，分機(jī)正常響鈴。